FAQ สำหรับผู้ขาย

ผู้ขายที่พบปัญหาในการลงประกาศขายสินค้า ลองเข้ามาอ่านคำถามที่สมาชิกท่านอื่นๆได้เคยถามไว้ก่อน ถ้าหากไม่พบคำถามที่ท่านต้องการ สามารถส่งอีเมล์สอบถามทีมงานเว็บไซต์ชอปปิ้งได้ที่ cs@shopping.co.th ค่ะ

• 1. สินค้าที่เอามาลงขายเป็นของเลียนแบบ (Copy) ไม่ทราบว่าผิดกฎของทางเว็บไซต์ชอปปิ้งหรือเปล่าคะ
คำตอบ : ทางเว็บไซต์ชอปปิ้ง ไม่อนุญาตให้สมาชิกนำสินค้าลอกเลียนแบบหรือละเมิดลิขสิทธิ์มาลงประกาศขายในเว็บไซต์ค่ะ หากทางทีมงานตรวจสอบพบ จะนำสินค้าเหล่านั้นออกจากเว็บไซต์ทันทีค่ะ

ศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับ กฎ กติกา มารยาท สำหรับผู้ขาย คลิกที่นี่


• 2. ในการลงประกาศขายสินค้าในแต่ละครั้งนั้น มีอัตราค่าธรรมเนียมในการลงประกาศขายอย่างไรบ้างคะ แล้วจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมนั้นทันทีหลังจากที่ลงประกาศขาย หรือว่า รอสินค้านั้นขายได้แล้ว จึงจะหักจากกำไร
คำตอบ : ในการลงประกาศขายสินค้าตามปกติไม่มีการคิดค่าธรรมเนียมค่ะ นอกจากว่าท่านจะเลือกรูปแบบพิเศษที่ช่วยให้สินค้าของเด่นขึ้น เช่น ลงไฮไลท์หัวข้อสินค้า ทําตัวหนาหัวข้อสินค้า หรือสร้างกรอบให้รายการสินค้า ซึ่งรูปแบบเหล่านี้จะเสียค่าธรรมเนียมเพียงเล็กน้อยค่ะ

การจ่ายเงินค่าธรรมเนียมพิเศษนี้ ท่านสามารถจ่ายได้ทันทีหลังจากที่ลงประกาศขายสินค้าผ่าน S! Wallet หรือโอนเงินเข้าบัญชีของบริษัท สนุก ช้อปปิ้ง จำกัด และทางเว็บไซต์ยังไม่มีการคิดค่าธรรมเนียมหลังจากการขายสินค้าได้ค่ะ
- ศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การชำระเงินค่าลงประกาศสินค้า คลิกที่นี่
- ศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับ บัญชีของฉัน/ชำระค่าธรรมเนียม คลิกที่นี่


• 3. ชำระเงินค่าธรรมเนียมการลงประกาศขายสินค้าสามารถทำได้โดยวิธีใดบ้างคะ
คำตอบ : ท่านสามารถเลือกชำระได้ 2 วิธีคือ 
1. ชำระโดยโอนเงินผ่านทางธนาคารหรือผ่านทาง ATM มาได้ที่

ชื่อบัญชี : บริษัท สนุก ช้อปปิ้ง จำกัด 
ธนาคาร : ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) 
สาขา : รัชโยธิน 
ประเภทบัญชี : กระแสรายวัน (หากชำระผ่านทาง ATM ให้เลือกเป็นบัญชี “ออมทรัพย์”)
เลขที่บัญชี : 111 - 3 - 90404 – 2

พร้อมแฟกซ์สลิปหลักฐานการโอนเงิน มาที่เบอร์ 0-2955-0300 / 0-2955-0275 ถึงทีมงาน สนุก! ช้อปปิ้ง (* กรุณาระบุรายละเอียด ชื่อ-นามสกุล, ชื่อสมาชิก, เบอร์โทรศัพท์ )

2. ชำระผ่านทาง S! Wallet โดยท่าน Login เข้าสู่ระบบเว็บไซต์ชอปปิ้ง เข้ามาที่ "มุมสมาชิก" และคลิกที่ "ใบแจ้งหนี้ (Invoice)" เลือกวิธีชำระเงินเป็น “S! Wallet” และกด “ชำระเงิน” โดยบัญชี S! Wallet ของท่านจะต้องเติมเงินให้พอกับที่ต้องการจะชำระด้วย

ศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับ บัญชีของฉัน/ชำระค่าธรรมเนียม คลิกที่นี่


• 4. รูปของสินค้าที่จะลงประกาศ มีการคิดค่าธรรมเนียมหรือเปล่าคะ หากคิดจะคิดเท่าไหร่
คำตอบ : ในส่วนของการโพสรูปทั้ง 6 รูปนั้น ณ ขณะนี้ยังไม่มีการคิดค่าใช้บริการ ท่านสามารถลงรูปสินค้าได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายค่ะ


• 5. มีการลงประกาศขายสินค้าไว้เป็นแบบประมูล/ ซื้อทันที เราสามารถให้สินค้าของเรามาโชว์ในหน้าแรก ของหมวดหมู่หรือหน้าแรกของเว็บไซต์ชอปปิ้ง ในส่วนของสินค้าแนะนำได้หรือไม่คะ
คำตอบ : เว็บไซต์ชอปปิ้งยังไม่มีระบบที่จะให้มีการแสดงรายการสินค้าในลักษณะนี้ค่ะ รายการสินค้าที่แสดงในหน้าแรกของแต่ละหมวดหมู่จะเป็นรายการที่ใกล้หมดเวลาลงประกาศ ส่วนสินค้าแนะนำที่แสดงอยู่หน้าแรกของเว็บไซต์ ทางทีมงานจะเลือกสินค้าที่น่าสนใจและลงประกาศถูกกฎ กติกา มารยาท นำมาแสดงค่ะ


• 6. ไม่อยากให้แสดงข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับบัญชีธนาคารของผู้ขายให้คนอื่นๆ เห็น แต่จะให้ผู้ซื้อที่ชนะการประมูลเห็นได้คนเดียว จะทำได้ไหม
คำตอบ : หมายเลขบัญชีที่แสดงอยู่บนหน้าเว็บไซต์ เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกแก่ผู้ซื้อในการชำระเงิน และแสดงความน่าเชื่อถือของผู้ขาย หากท่านไม่ประสงค์ที่จะเปิดเผยข้อมูลก่อนที่รายการสินค้าจะปิดประมูล ท่านสามารถใส่เครื่องหมายลบ (-) ลงไปในช่องว่างหรือเขียนข้อความ "แจ้งให้ทราบภายหลัง" ลงไปได้ และหลังจากสิ้นสุดการประมูลและขายได้ จะมีอีเมล์จากระบบแจ้งไปยังท่านซึ่งจะมีชื่อ, เบอร์โทรศัพท์ และอีเมล์ของผู้ซื้อแจ้งไว้ ซึ่งท่านสามารถแจ้งให้ผู้ซื้อทราบเลขที่บัญชีของท่านได้ค่ะ


• 7. ต้องการลงประกาศขายสินค้าที่เคยขายได้แล้ว หรือสินค้าที่ขายไม่ได้ หรือต้องการขายสินค้าที่เหมือนกัน จะต้องทำอย่างไรบ้าง
คำตอบ : ท่านสามารถเข้าสู่ระบบ และมายังมุมสมาชิก ในส่วนของรายการขาย เลือกสินค้าที่ท่านต้องการนำลงขายใหม่ ที่ด้านขวามือของรายการสินค้า จะมีรายการ “ลงขายสินค้าใหม่หรือขายสินค้าที่เหมือนกัน” ให้ท่านคลิก เพื่อลงประกาศขายสินค้าตัวเดิมใหม่ค่ะ

ศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับ รายการขาย ในมุมสมาชิก คลิกที่นี่


• 8. ต้องการแก้ไขรายการสินค้าที่ลงประกาศขายไปแล้ว จะแก้ไขได้จากตรงไหนคะ
คำตอบ : ท่านสามารถเข้ามาแก้ไขได้ที่ "มุมสมาชิก" และคลิก "สินค้าที่กำลังขาย" หาสินค้าที่ท่านต้องการแก้ไข และสังเกตทางด้านขวามือของรายการนั้น คลิก "แก้ไข" ระบบจะนำท่านไปยังหน้าแก้ไขรายการสินค้าค่ะ

***ในกรณีที่รายการสินค้านั้น มีสมาชิกเข้ามาเสนอราคาแล้ว ท่านจะไม่สามารถแก้ไขรายการสินค้าได้ค่ะ

ศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขรายละเอียดสินค้าจาก รายการขาย ในมุมสมาชิก คลิกที่นี่


• 9. ถ้าต้องการปิดรายการสินค้าก่อนเวลา โดยที่ยังไม่มีสมาชิกเข้ามาเสนอราคา จะทำได้หรือไม่ อย่างไร
คำตอบ : ท่านสมาชิกสามารถลบรายการสินค้าของท่านได้ แต่ท่านต้องแน่ใจว่าในรายการสินค้าชิ้นดังกล่าวของท่านยังไม่มีผู้เข้ามาประมูล เพราะถ้าหากมีผู้เข้ามาประมูลแล้ว รายการสินค้าดังกล่าวจะไม่สามารถลบออกจากระบบการลงประกาศขายได้ค่ะ

วิธีการปิดรายการสินค้า
   1. Login เข้าสู่ระบบเว็บไซต์ชอปปิ้ง
   2. เข้ามาที่ "มุมสมาชิก" และคลิก "สินค้าที่กำลังขาย"
   3. สังเกตด้านขวามือของรายการสินค้าที่ต้องการปิดประกาศ คลิก "ปิดประมูลก่อนเวลา"

เมื่อปิดรายการสินค้าก่อนเวลาแล้ว รายการที่ปิดประกาศจะไปอยู่ที่  “สินค้าที่ขายไม่ได้” ใน “รายการขาย”


• 10. ถูกผู้ขายรายอื่นลอกเลียนแบบ (Copy) รายละเอียดสินค้าและรูปสินค้า ต้องทำอย่างไร
คำตอบ : ในเบื้องต้นให้ท่านแจ้งตักเตือนไปยังผู้ขายที่ลอกเลียนแบบรายละเอียดสินค้าของท่านก่อน หากพบว่ายังไม่มีการแก้ไข ให้ท่านแจ้งมาที่ทีมงานเว็บไซต์ชอปปิ้ง เพื่อทำการตรวจสอบและแจ้งไปยังผู้ขายรายนั้นค่ะ

วิธีการแจ้งตักเตือนที่ท่านสามารถทำเองได้
1. Login เข้าสู่ระบบเว็บไซต์ชอปปิ้ง
2. ไปที่รายการสินค้าของผู้ขายที่ลอกเลียนแบบของท่าน คลิกที่ชื่อของผู้ขาย
3. คลิก “ถามข้อสงสัยกับผู้ขาย/ติดต่อผู้ซื้อ” ที่อยู่ทางด้านซ้าย
4. ใส่หัวข้อเรื่อง และรายละเอียดเพิ่มเติมเป็นข้อความตักเตือน
5. คลิกตกลง
เพียงเท่านี้ท่านก็สามารถส่งข้อความตักเตือนได้แล้วค่ะ


• 11. ถ้าสินค้าเกิดความเสียหาย ไม่สามารถขายให้ผู้ซื้อได้แล้ว และสินค้าก็กำลังออนไลน์อยู่ในเว็บไซต์ชอปปิ้ง จะทำอย่างไรดี
คำตอบ : ในกรณีที่ยังไม่มีผู้เข้ามาประมูล ท่านสามารถปิดรายการสินค้าเองได้ค่ะ

วิธีการปิดรายการสินค้าสามารถทำได้ดังนี้
   1. Login เข้าสู่ระบบเว็บไซต์ชอปปิ้ง
   2. เข้ามาที่ "มุมสมาชิก" และคลิก "สินค้าที่กำลังขาย"
   3. สังเกตด้านขวามือของรายการสินค้าที่ต้องการปิดประกาศ คลิก "ปิดประมูลก่อนเวลา"

เมื่อปิดรายการสินค้าก่อนเวลาแล้ว รายการที่ปิดประกาศจะไปอยู่ที่  “สินค้าที่ขายไม่ได้” ใน “รายการขาย”

หากในรายการสินค้านั้น มีผู้เข้ามาประมูลแล้ว ให้ท่านแจ้งมาที่ทีมงานเว็บไซต์ชอปปิ้ง เพื่อชี้แจงเหตุผลและดำเนินการตามที่ทีมงานเว็บไซต์ชอปปิ้งจะแจ้งให้ท่านทราบต่อไปค่ะ


• 12. ต้องการยกเลิกรายการสินค้าที่ลงประกาศแบบตั้งเวลาขายล่วงหน้า จะต้องทำอย่างไรครับ
คำตอบ : วิธีการปิดรายการสินค้าสามารถทำได้ดังนี้
   1. Login เข้าสู่ระบบเว็บไซต์ชอปปิ้ง
   2. เข้ามาที่ "มุมสมาชิก" และคลิก "สินค้าที่ตั้งเวลาขาย"
   3. สังเกตด้านขวามือของรายการสินค้าที่ต้องการปิดประกาศ คลิก "ปิดประมูลก่อนเวลา"

เมื่อปิดรายการสินค้าก่อนเวลาแล้ว รายการที่ปิดประกาศจะไปอยู่ที่ “สินค้าที่ขายไม่ได้” ใน “รายการขาย”


• 13. ในการลงประกาศขายสินค้า รูปที่ใช้ลงประกาศจะต้องมีขนาดไฟล์เท่าไหร่ และถ้ารูปมีขนาดไฟล์ใหญ่กว่าที่ทางระบบกำหนด จะแก้ไขได้อย่างไร
คำตอบ : รูปที่จะนำมาลงประกาศจะต้องมีขนาดไม่เกิน 150 KB หากมีขนาดไฟล์ใหญ่เกินไป ท่านสามารถลดขนาดของรูปได้ โดยใช้โปรแกรม Adobe Photoshop , Microsoft Office Picture Manager หรือโปรแกรม ACDSee ค่ะ

วิธีง่ายๆ ของการลดขนาดรูปในโปรแกรม Adobe Photoshop ท่านสามารถทำได้ ดังนี้
1. เลือกรูปที่ท่านต้องการลดขนาดมา 1 รูป โดยการคลิก "File" และเลือกคำสั่ง "Open"
2. ให้คลิกคำสั่ง "Image" และเลือกคำสั่ง "Image Size"
3. ปรับ Pixel Dimension ในส่วนของ "Width" และ "Height" ให้เหมาะสม (Width น่าจะไม่เกิน 500 , Height น่าจะไม่เกิน 500) ดูสัดส่วนของรูปให้เหมาะสมด้วยนะคะ เพราะหากใหญ่เกินไปจะทำให้รูปแตกหรือลงรูปในรายการสินค้าแล้วรูปอาจจะผิดสัดส่วนได้
4. เมื่อปรับขนาดภาพเสร็จให้คลิก "File" เลือกคำสั่ง "Save for Web" สังเกตด้านบนของหน้า ที่แสดงรูป จะมีให้ท่านเลือก หากต้องการสังเกตขนาดของรูปภาพง่ายๆ ให้ท่านเลือกดูแบบ "4-Up" ระบบจะแสดงรูปเป็น 4 รายการ และแสดงรายละเอียดของขนาดของรูปไว้ด้านล่างรูปภาพดังกล่าว เช่น JPEG 11.99K 13. 5 sec @ 28.8 Kbps
ท่านจะพบว่า รูปมีขนาดแค่ 11.99K ซึ่งระบบสามารถให้ผ่านได้ เพราะไม่เกิน 150K ค่ะ
5. เมื่อดูรายละเอียดและเลือกรูปได้แล้ว ให้ท่านคลิก "Save" ด้านขวามือค่ะ

เพียงเท่านี้ท่านก็สามารถทำไฟล์รูปภาพสำหรับการลงประกาศขายสินค้าได้แล้วค่ะ


• 14. มีสินค้าเพียงชิ้นเดียว จะลงประกาศขายสินค้า แบบประมูลและซื้อทันทีได้หรือเปล่า
คำตอบ : ท่านสามารถทำได้ โดยเลือกรูปแบบการลงประกาศขายแบบประมูลและซื้อทันที ในขั้นตอนการลงประกาศขายสินค้าค่ะ แต่เมื่อมีสมาชิกเข้ามาซื้อทันทีในรายการสินค้าของท่าน รายการสินค้าจะปิดประกาศทันทีและท่านสามารถขายสินค้าให้แก่ผู้ที่เสนอซื้อทันทีนั้นได้ แต่หากมีสมาชิกเข้ามาประมูลในรายการสินค้าของท่านก่อนที่จะมีผู้เข้ามาซื้อทันที ท่านจะต้องรอให้สิ้นสุดระยะเวลาการลงประกาศขายสินค้าเสียก่อน ท่านจึงจะทำการขายสินค้าชิ้นดังกล่าวให้แก่ผู้ชนะประมูลได้


• 15. ผู้ขายสามารถกำหนดการเพิ่มระดับของการเสนอราคา (Bid Increment) เองได้หรือไม่
คำตอบ : ท่านไม่สามารถกำหนดการเพิ่มระดับของการเสนอราคาได้ เพราะระบบของเว็บไซต์ชอปปิ้ง ได้มีการกำหนดระดับของการเสนอราคาในแต่ละช่วงเอาไว้เรียบร้อยแล้วค่ะ


• 16. หลังจากสิ้นสุดการประกาศขายสินค้า ต้องรอนานแค่ไหนจึงจะได้รับอีเมล์ข้อมูลของผู้ชนะการประมูล
คำตอบ : เมื่อรายการสินค้าของท่านปิดประกาศและขายได้ ระบบของเว็บไซต์ชอปปิ้งจะทำการส่งอีเมล์แจ้งไปยังอีเมล์ของท่านทันทีค่ะ อีเมล์ที่ระบบส่งไปให้ท่านจะเป็นอีเมล์ทึ่ถูกส่งจาก cs@shopping.co.th ไปยังอีเมล์ที่ท่านใช้สมัครค่ะสมาชิก


• 17. อีเมล์จากเว็บไซต์ชอปปิ้ง มักจะไปอยู่ที่ Junk mail จะแก้ไขได้อย่างไร
คำตอบ : ในกรณีที่ท่านพบอีเมล์ที่ส่งจากระบบของเว็บไซต์ชอปปิ้ง อยู่ใน Junk mailท่านสามารถเข้าไปตั้งค่าในอีเมล์ของท่านโดยตั้งให้อีเมล์ cs@shopping.co.th อยู่ใน Contact List ของอีเมล์ท่าน เพื่อที่อีเมล์จากเว็บไซต์ชอปปิ้งจะได้อยู่ใน inbox ของท่านค่ะ ทั้งนี้ การตั้งค่าอาจจะแตกต่างกันไป โดยขึ้นอยู่กับอีเมล์ที่ท่านใช้อยู่ค่ะ


• 18. ต้องเดินทางไปต่างประเทศ จะขอให้ปิดประกาศรายการสินค้าที่มีผู้เข้ามาประมูลแล้ว ก่อนถึงเวลาปิดประกาศได้หรือไม่
คำตอบ : ไม่สามารถทำการปิดประกาศรายการสินค้าก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการประกาศขายได้ค่ะ ท่านจะต้องรอให้สิ้นสุดระยะเวลาการลงประกาศขายเท่านั้น ท่านถึงจะสามารถขายสินค้าได้


• 19. เราจะติดต่อกับคนที่ซื้อสินค้าของเราได้อย่างไร
คำตอบ : ระบบของเว็บไซต์ชอปปิ้งจะมีการส่งอีเมล์แจ้งไปยังอีเมล์ของท่านทุกครั้ง เมื่อรายการสินค้าของท่านปิดประกาศและขายได้ ในอีเมล์ที่ท่านได้รับ จะมีรายละเอียดการติดต่อผู้ซื้อ โดยมีชื่อ อีเมล์และเบอร์โทรศัพท์ของผู้ซื้อ ท่านสามารถติดต่อผู้ซื้อได้ทันที เพื่อตรวจสอบการซื้อสินค้าพร้อมทั้งอธิบายเรื่องการจ่ายเงินค่าสินค้าหรือการส่งสินค้าค่ะ


• 20. เมื่อสิ้นสุดเวลาลงประกาศขายสินค้า จะรู้ได้อย่างไรว่าสินค้าขายได้
คำตอบ : ทางระบบของเว็บไซต์ชอปปิ้งจะมีการส่งอีเมล์แจ้งให้ท่านทราบว่ารายการสินค้าใดของท่านที่ขายได้หรือขายไม่ได้
หรือให้ท่านเข้าไปที่ “มุมสมาชิก” ดูที่ “รายการขาย” หากรายการสินค้าของท่านปิดประกาศและขายได้ รายการสินค้าของท่านจะถูกย้ายจาก “สินค้าที่กำลังขาย” ไปอยู่ในส่วนของ “สินค้าที่ขายแล้ว” ซึ่งจะบอกว่าใครเป็นผู้ชนะ และถ้าหากรายการสินค้าของท่านปิดประกาศและขายไม่ได้ รายการสินค้าของท่านจะถูกย้ายจาก “สินค้าที่กำลังขาย” ไปอยู่ในส่วนของ “สินค้าที่ขายไม่ได้” ค่ะ

1 [2] >>